果蔬加工
堅(jiān)果加工
面點(diǎn)加工
2022.12.01 瀏覽量:888
2022年3月，在杰爾古格為喀麥隆客戶量身定制花生醬解決方案正式投產(chǎn)一個(gè)月后，客戶開心地將使用體驗(yàn)反饋給客戶經(jīng)理，表示花生醬生產(chǎn)線整體運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，多處細(xì)節(jié)全都達(dá)到了心里預(yù)期，后期還將保持項(xiàng)目的持續(xù)合作。
喀麥隆客戶在當(dāng)?shù)貜氖陆鹑诤屯顿Y行業(yè)。由于感知到當(dāng)?shù)厥称沸袠I(yè)在政府大力支持下快速發(fā)展，決定進(jìn)軍食品加工行業(yè)。喀麥隆屬熱帶氣候，可可豆和花生的品質(zhì)優(yōu)良、產(chǎn)量豐富，歷來是可可和花生醬加工的主要市場(chǎng)。客戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)顧問組成的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研之后，明確了可可豆、花生加工的投資方向，并著手巧克力和花生醬的項(xiàng)目籌備。
經(jīng)過多方比較，本著專業(yè)專注、美譽(yù)度高的挑選原則，客戶聯(lián)系上了杰爾古格。為配合客戶的項(xiàng)目籌備團(tuán)隊(duì)，杰爾古格組建了包括客戶經(jīng)理、解決方案工程師、部門經(jīng)理的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。其中，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶需求的確認(rèn)、生產(chǎn)解決方案的提供；解決方案工程師從技術(shù)角度審核、調(diào)整生產(chǎn)解決方案；部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)商務(wù)條款的審核。各司其職，共同打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
滿足客戶個(gè)性化需求，是杰爾古格的一貫主張。考慮到客戶是食品加工行業(yè)的新手，對(duì)生產(chǎn)線的產(chǎn)量并沒有明確的要求，杰爾古格結(jié)合客戶實(shí)際情況，為客戶匹配了兩套不同產(chǎn)量的花生醬解決方案。經(jīng)過多次的視頻會(huì)議和討論，客戶選擇了其中一套方案。但花生醬生產(chǎn)線中的烘烤機(jī)、磨醬機(jī)等核心設(shè)備，則建議客戶選擇了較大產(chǎn)量型號(hào)的，以便后期擴(kuò)大產(chǎn)量所需。
本次，杰爾古格提供給客戶的是花生醬生產(chǎn)、包裝的全套解決方案，但在后期的討論中得知，客戶生產(chǎn)的花生醬是作為巧克力產(chǎn)品的輔料來使用。作為附加服務(wù)，杰爾古格主動(dòng)要求根據(jù)客戶提供的廠房圖紙和巧克力項(xiàng)目具體方案，提供了相關(guān)的專屬解決方案及設(shè)計(jì)圖紙。
杰爾古格真誠對(duì)待每一個(gè)客戶，量身定制專業(yè)合理的解決方案，滿足客戶的個(gè)性化需求。對(duì)于新投入行業(yè)的客戶，杰爾古格不僅定制完備的解決方案，而且提供包括工藝配方、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、安裝培訓(xùn)在內(nèi)的全流程服務(wù)。
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